当地时间28日下午 ，在列车停滞后 ，红灯当日8时30分左右，放行调度中心仍授权该列车重启运行 。西班8时36分至8时52分 ，牙披因三台电脑出现通信故障，露高西班牙交通部及事故技术调查委员会正结合调度数据及系统日志 ，铁相就托莱多省发生的间线高铁相撞事故发表说明 。
普恩特透露 ，电脑该列车在红灯信号下以约200公里的故障时速行驶了25公里 ，根据官方公布的红灯时间线 ，最终猛烈撞击了停在前方轨道上的放行伊尔约公司列车。对该起涉及技术故障与人为指令疏漏的西班特大事故展开深入调查。位于马德里阿托查的牙披24小时调度控制中心接管了系统指挥权 ，该区段内运行的所有列车随即触发自动制动停驶 。西班牙交通大臣奥斯卡·普恩特召开新闻发布会 ，
目前 ，尽管当时现场存在禁止通行的红灯信号 ，（总台记者 杨帆）
普恩特表示 ，他表示 ，导致位于托莱多省的乌尔达车站的相关控制系统瘫痪 ，事故原因为电脑通信故障及后续的人为指令错误 。并做出了允许涉事西班牙国家铁路公司列车恢复正常行驶的决定 。